Возврат и обмен

1. Общие условия

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, не считая дня покупки. Возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также упаковка и документ, подтверждающий факт покупки.

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству РК, не подлежат возврату надлежащего качества: нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, средства личной гигиены, а также иные категории, установленные действующим законодательством Республики Казахстан.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если получен товар с дефектом или не соответствующий описанию — свяжитесь с поддержкой в течение 48 часов с момента получения и приложите фото/видео дефекта. Мы согласуем порядок возврата и обмена/возврата средств.

4. Как оформить возврат

  1. Напишите в поддержку через Telegram или WhatsApp (см. Контакты) с указанием номера заказа.
  2. Приложите фото товара, упаковки и причины возврата.
  3. Менеджер согласует адрес возврата и способ передачи денежных средств.
  4. После получения товара мы проверяем его состояние и возвращаем оплату в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ.

5. Кто оплачивает доставку при возврате

  • Товар с дефектом или не соответствующий описанию — доставку оплачивает Megaton.
  • Товар надлежащего качества (передумали, не подошёл размер и т. п.) — доставку оплачивает Покупатель.